Что происходит в начале разговора
Когда один участник первым предлагает уверенный вариант, остальные часто обсуждают именно его: соглашаются, возражают или добавляют подробности. В результате группа может потратить основное время на одну линию рассуждения. Если сначала дать каждому несколько минут на самостоятельный ответ, на встречу попадут разные точки зрения и факты.
Такой этап особенно полезен, когда участники обладают разными сведениями или имеют разный опыт. Человек может вспомнить важное ограничение или альтернативу, которую не стал бы произносить, если разговор уже выглядит завершенным. Индивидуальная подготовка не означает, что потом следует игнорировать обмен мнениями: она лишь создает более разнообразную отправную точку.
Как провести первый этап
Предложите каждому кратко записать идеи или аргументы, не оценивая их сразу. Можно попросить назвать не только предпочитаемый вариант, но и его слабые стороны, а также условия, при которых предпочтение изменилось бы. После этого участники по очереди представляют предложения, а группа уточняет смысл и объединяет похожие пункты.
Важно не превращать сбор идей в соревнование по количеству. Несколько конкретных доводов полезнее длинного перечня повторов. Дайте время на объяснение необычных предложений и предложите группе спросить, какие факты за ними стоят. Перед выбором проверьте, что менее популярные идеи не были отброшены только потому, что появились позже.
Почему обмен все равно нужно организовать
Работа Алана Р. Денниса «Information Exchange and Use in Small Group Decision Making» (1996) исследовала группы, где участники обладали разной информацией для задачи со скрытым профилем. И устно общавшиеся, и использовавшие систему поддержки группы обменялись лишь небольшой долей доступных сведений; также они могли неэффективно использовать переданную информацию.
Это напоминает, что сбор индивидуальных ответов — только начало. Группе нужно специально выявлять сведения, известные отдельным участникам, и обсуждать, как они меняют оценку вариантов. Иначе идеи будут собраны, но останутся разрозненными и не повлияют на решение.
Сравните идеи по общим критериям
После обмена договоритесь о критериях, подходящих к задаче, и примените их ко всем вариантам одинаково. Отделяйте привлекательность идеи от ее обоснованности: обсудите, какие сведения ее поддерживают, какие ограничения есть и что пока неизвестно. Если участники не согласны, зафиксируйте, в чем именно различаются их оценки.
Завершая разговор, кратко назовите выбранный вариант и основания выбора, а также альтернативы, которые не вошли в итог. При необходимости отметьте, какие сведения требуют уточнения. Отдельный стартовый этап помогает разнообразить обсуждение, но качество решения зависит и от того, насколько группа сумела обменяться информацией и использовать ее при сравнении.